市人力资源社会保障局坚持“基层为主、调解为主”，切实加强基层劳动人事争议调解组织建设，在各乡镇（街道）及大型企业组建劳动人事争议调解组织，实现了基层劳动人事争议调解组织建设从无到有、从有到优、从量变到质变的过程。截至目前，全市共有基层劳动人事争议调解组织170个（其中乡镇、街道调解组织92个），共有调解员360名，基层调解组织有效发挥了化解劳动争议的“第一道防线”作用。2020年以来，全市乡镇（街道）劳动人事争议调解组织共受理案件3144件，调解处理3031件，调解成功率96.41%。盘州市红果街道、六枝特区九龙街道劳动人事争议调解中心荣获2021年度全省第一批“金牌劳动人事争议调解组织”称号。  

坚持“三个突出”，夯实调解组织工作。突出调解网络建设。建立了由各级党委政府领导，人力资源社会保障部门牵头，多方协调配合的多元协调机制，搭建市（特区、区）、乡镇（街道）、用人单位三级多元化解平台，有效整合多方资源，依托人力资源社会保障、工会、工商联、司法行政等部门建立以乡镇（街道）劳动人事争议调解组织为主，企业劳动争议调解组织为补充的基层调解网络。突出制度机制保障。市县乡三级政府每年将“基层劳动人事争议调解组织规范化建设”纳入当地“平安建设”考核，推动基层调解组织建设。突出调解规范指导。通过举办培训班、现场示范指导、政策法规讲解等方式指导乡镇（街道）、企业调解组织调解案件、规范调解流程和案卷管理，不断提高调解员的能力与水平。

坚持“三个强化”，提升调解服务质效。强化调裁衔接。通过流动仲裁庭的审理方式，在案件多发地进行现场庭审、现场调解，既方便当事人就近解决争议，又对当地调解员进行了现场指导，还对当地的老百姓进行了法治宣传教育，实现了法律效果和社会效果的有机统一。强化源头预防。对劳动争议多发、频发的企业在用工管理方面存在的突出问题进行认真分析，实行“一企一策”的上门指导。通过举办企业人力资源管理人员培训班的方式，进一步规范企业的用工管理，从源头上减少劳动争议的发生。强化宣传引领。每月定期编印《六盘水市劳动人事争议调解仲裁工作简讯》，对全市各基层调解组织的工作情况、典型经验做法、先进人物事迹等进行宣传报道，加强调解组织的示范引领作用。

坚持“三个着力”，提高调解服务水平。着力搭建“互联网+调解”便民平台。深化“互联网+调解”服务平台，畅通案件受理、分配、办理流程等，实现全市所有乡镇（街道）调解组织“互联网+调解”全覆盖。在全省范围内率先采用二维码替代网址的方式引导当事人通过移动客户端申请调解，明析服务平台操作指南，实现群众“就近就地”“线上线下”维权，切实做到让数据多跑路、群众少跑腿。自2019年“互联网+调解”服务平台运行以来，共受理调解申请1664件，已全部办结，平台调解成功率达92.86%。着力抓好调解案件“三回访”。对调解成功的案件及时进行回访，跟踪了解协议履行情况，督促当事人尽快履行协议；对未调解成功的案件及时进行回访，进一步解释说明相关政策；对调解人员的履职情况进行回访，确保调解工作的阳光透明。着力提升调解服务覆盖面。实行劳动争议调解仲裁申请跨区域接收及内部流转制度，对发生在全市范围内的劳动争议，当事人可就地就近向劳动人事争议仲裁机构及调解组织提交申请资料，实现了群众“就近办，少跑腿”。