为保护未成年人健康成长、预防和减少青少年安全问题，六盘水市公安局钟山分局黄土坡派出所积极探索，推出“王警官悄悄话”信箱，为预防未成年人违法犯罪、化解矛盾纠纷、关爱身心健康成长编织起一张严密的防护网。

王琼是黄土坡派出所综合指挥室民警，派出所推出“王警官悄悄话”信箱后，王琼与工作组每一位成员，认真对待每一封来信，引导学生“向阳而生”，用实际行动守护未成年人健康成长。

　　守护少年成长路

　　为了加强未成年人思想道德建设，深入开展法治宣传教育和自我保护教育，做好未成年人保护各项工作，黄土坡派出所继试点推出“王警官悄悄话”信箱后，于2024年12月13日在辖区10所中小学正式投放。

　　“设立信箱，旨在为学生提供一个安全、匿名的反映问题渠道，让学生们在遇到校园欺凌、家庭暴力或其他安全问题时，能够及时向公安机关求助。”王琼说，在信箱设立过程中，派出所与教育部门密切合作，共同确定信箱的投放位置。

　　信箱正式投放时，民警同步通过校园广播、主题班会、法治课等多种形式，向学生广泛宣传信箱的作用和使用方法，确保每位学生都能了解并正确使用这一平台。

　　“对于未成年人保护工作，最难做的就是让他们把不敢说、不想说、不好意思说的都告诉我们。”王琼说，针对学生反映的问题，民警都认真回应，让同学们知道派出所是可以帮助他们的、是有能力解决问题的、是值得信任的，由此增强公安机关的公信力。

　　闭环服务解烦忧

　　为确保信箱的高效运行，派出所建立严格的信息管理和反馈机制。成立“王警官悄悄话”工作组，由派出所所长任组长，其余班子成员及各学校分管领导任副组长，安排专人，每周三、周五，对信息进行全量收集。

　　选派派出所一名业务能力强、素质过硬的女性民警，对收集来的信息，按照红、黄、蓝等级进行分级分类处理。

　　依托黄土坡派出所“排查、推送、化解、关注、回访”“五位一体”工作法，对涉及校园欺凌、家庭暴力等紧急安全问题，派出所民警第一时间到学校与学生面对面交流，视情况予以答复解决，并结合实际情况，适时开展回访工作。

　　对于不属于公安机关管辖的问题，派出所民警均第一时间对学生进行心理疏导，并及时推送学校、移送相关职能部门，由民警全流程跟踪，确保问题得到及时有效解决。

　　针对学生反映的一些简单问题，若有联系方式，则通过电话联系沟通，无联系方式的，则通过法治课、校园广播站等方式，给予学生反馈，做到事事有回应，增强学生对公安机关的信任。

　　警校家共筑防线

　　自“王警官悄悄话”信箱设立以来，已收到来自学生的信息反馈170余条。通过这一平台，公安机关及时掌握了校园内外的安全隐患和问题线索，有效预防了未成年人犯罪和校园欺凌事件等发生。

　　“警察信箱的设立，极大地增强了学生的安全感，让他们在遇到问题时，能够勇敢地站出来寻求帮助。”王琼说，通过信息收集、及时回复和反馈，让学生们了解自己的法治需求，提升法治意识。

　　“王警官悄悄话”信箱作为加强未成年人法治教育和安全教育的重要创新举措，不仅拉近了警察与学生的距离，更为“开口难”“不敢说”的学生打开了沟通的“安全树洞”。

　　“学生反映的问题，都能得到有效回应，对于涉及违法犯罪的线索，依法严肃查处，全力维护校园及周边的安全稳定。”王琼说，派出所通过开展心理辅导活动、邀请专业心理咨询师等方式，帮助学生培养积极向上的心态和人际交往能力，从而减少校园欺凌事件的发生。目前，共收到相关线索40余条，开展心理疏导60余次。

　　此项工作推进中，民警还积极联系家长，对发现有不良行为苗头的未成年人加强沟通、关爱。同时，邀请家长参与校园安全管理活动，如校园巡逻、志愿服务等，共同为未成年人营造一个安全、和谐的成长环境，建立“警、校、家”共育的良好局面。截至目前，已开展家庭指导30余次，涉及家长50余人。